Welke ondersteuning is er voor het gebruik van het platform ‘112 support’?
Er is een opleiding voorzien voor, telkens via een webinar gegeven door de coördinator van het platform:
Noordcentrales 112 |
|
Ziekenwagendiensten |
|
Volgende instructiefilmpjes geven meer informatie over het:
registreren van een ziekenwagendienst: | Instructievideo |
aanmaken van een nieuwe medewerker: | Instructievideo |
Meer informatie vind je ook in de handleidingen:
Ziekenwagendiensten: | Handleiding |
Noodcentrale 112: | Handleiding |
Daarnaast kunnen de noodcentrales 112 en de ziekenwagendiensten rekenen op een ondersteuning op drie niveaus:
Eerstelijnsondersteuning | Telefonisch door het callcenter opgeleid in het gebruik van het platform. Het callcenter is dagelijks bereikbaar tussen 07.00 en 19.00 uur. |
Tweedelijnsondersteuning | Telefonisch en via e-mail door de coördinator van het platform. |
Derdelijnsondersteuning | De technische ploeg van Beeple via de coördinator van het platform. |
Vragen kan men ook steeds stellen via het speciaal daarvoor voorzien e-mailadres 112support@belgambu.be.